当ウェブサイトをご利用される前に、下記のご利用条件をよくお読み下さい。

当ウェブサイトは、fernwehが所有し運営しています。

ご注文いただく前に、本ご利用条件をお読みいただき、これらの条件に同意された場合のみご利用ください。

当ウェブサイトにおける商品購入について

商品のご注文には、当サイトへの登録・ログインが原則必要となり、記載されている手続きに従う必要があります。

当サイトにて注文を行った場合、注文を確認した旨をお知らせするEメールが届きます。このEメールはお客様の注文が確定したことを意味するものではございませんのでご注意願います。尚、セキュリティのため、クレジットカード審査会社による審査を行っております。その審査でご注文がキャンセルされる場合がございます。またその報告により当websiteでキャンセルさせていただく場合もございます。

お客様のご注文の確定は
①商品代金の決済情報の確認が取れた時
②商品在庫状況の確認が取れた時
以上によりEメールを送信致しますので、この時点で当社との契約が成立します。

在庫状況

全ての商品は在庫状況によります。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、速やかにご注文の確定までにお知らせし、返品手続きをさせていただきます。

価格と支払い

表示される価格は、今現在の消費税率を含んでおります。配送料は含まれておりません。ご注文の際、お支払いはクレジットカードにて決済願います。

 

キャンセルと返品

キャンセルについて

ご注文いただきました商品についてお客様都合によるキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。（配送前含む）

 

返品について

お客様都合による商品の返品はお受けいたしません。

但し、初期不良品,誤送,に限り、以下の条件を全て満たす場合のみ返品・交換をお受けいたします。

・到着後5日以内に当E-SHOPサイト内CONTACTにてご連絡を頂いた場合
・未使用、タグ付きの場合
・付属品が全て揃っている場合

当社指定の方法にて返品いただいた場合、商品を正しい物と交換させていただきます。その際に他の商品、色やサイズの交換は出来ません。 商品の在庫が確保できなかった場合に限り、返金にて対応させていただきます。 また、実店舗にてご購入いただいた商品に不良があった場合、店舗にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

尚、利用者に不適当な行為があった場合、当社は、売買契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。

交換について

お客様都合での商品の交換は行なっておりません。

尚、Sale商品の交換は如何なる理由においてもお断りいたします。

法律上、購入者は商品を所有している間それらを良善な管理者の注意を持って取り扱う義務があります。この義務を怠った場合、返金を受ける資格に影響を及ぼす可能性があります。受け取った商品に満足するまで、商品タグや衛生シールを剥がさないようお願いいたします。返品する商品は、お届け時と同じ状態で梱包、シューズについてはオリジナルボックスに入れ、返送してください。

以下の商品は交換できない場合があります。

商品に保護フィルムが貼ってある状態または汚れもなく販売可能な場合を除き、衛生上の都合により、美容商品、香水、レディース・メンズ下着、水着、ビキニボトムス、ピアスの返品はご遠慮いただいております。

万が一、注文した商品にタグが付いていなかった場合、当日Eメールにてお知らせ下さい。タグを取り外したり、オリジナルのパッケージを破棄する前に、衣類全体を十分に確認することを強くお勧めします。

返送先

〒154-0016
東京都世田谷区梅丘1-33-9　モンド梅丘ビル201
fernweh　E-SHOP担当宛て

 

返金について

クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。クレジットカード会社の対応により、ご返金まで時間がかかる場合もありますのであらかじめご了承ください。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

商品を返品する際、使用した事業者の配送控え等の書類の保管を強くお勧めします。　配送途中の紛失には責任を負いかねますので、お客様ご自身にて保証の加入をお願いいたします。 返品された商品が不良品だった場合にのみ返金または郵送料を返金いたします。

不良品

不良品として返品された全ての商品は検品され、正常損耗と思われる商品に関しては不良品として受領致しかねます。不良品であり修復可能と思われる商品に関しては、要望に応じてのみ修復いたします。修復された商品は保証適用外となります。不良品は、商品の在庫がある場合に交換いたします。　不良品の交換は、同アイテム同サイズとなります。商品交換をご希望の場合は、商品返品番号申請書に記入の際交換の意思を明確に記載願います。

 ご注文いただきました商品は、入荷時及び発送前に検品して発送いたします。それでも初期不良品が発生した場合は、商品交換いたします。商品の交換が出来ない場合は、商品購入時の代金および発生した送料の返金をいたします。予めご了承お願いいたします。

クレジットカードへの返金には30日までかかる場合があり、ご利用クレジットカード会社の返金に関する規定に基づき処理されます。

法的義務

弊社の本契約違反に起因してお客様が被る損失に対する弊社の賠償責任は、お買い上げいただいた商品の購入価格および弊社の契約違反による予見可能な損失に限定されます。予見可能な損失とは、お客様の注文を弊社が受け付けた時点で、お客様と弊社が想定できた損失をいいます。

本ご利用条件は、お客様の法令に基づく権利、あるいは詐欺・不実告知や弊社の過失に起因する死亡・障害に関するお客様への賠償責任を制限するものではありません。

ご提供いただく情報

お客様は当ウェブサイト利用において提供する全ての情報が真実で正しいことを認め、当ウェブサイトにて商品を購入したりサービスを利用する法的権限を有する。

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当ウェブサイトにおける著作権を含む全ての権利の所有またはライセンスはfernwehが帰属します。当ウェブサイトまたはコンテンツの使用は、コピーまたはその保存、全部または一部に限らず、個人利用や非商用を除いて、fernwehの許可なくその使用は禁じられています。いかなる理由に関わらず、当ウェブサイトの変更、頒布またはコンテンツの追加をしてはいけません。

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